星河大楼的十一层，新腾挪出的长条空间刚刷完墙。没有法袍、没有高背椅，正中只有一张被切成三段的长桌：事实段、理由段、动作段。邵旸把“公众仲裁室”四字贴在玻璃上，反光里，一整面城市的灯隐约震荡。
一｜把“吵架”卸到可读里
上午九点半，第一场试点开门。案件并不轰动：社区合唱团排练噪声与楼上老人冲突。但这是**“公众仲裁室”**最该处理的——多数、反复、难断，却必须有分寸。
入场流程像打卡：
事实段：双方各贴一张**“事实当面页”**，不得出现“坏人”“良心”之类词。
理由段：由**“证据室·窗口版”给出可检索的噪声分贝—时段—楼距三张图，标注只读镜像**来源。
动作段：主持人提供**“可执行动作菜单”**：吸音帘、时段调整、电子预约、老人专属“静默时段卡”、失败回执补救。
“我们不判输赢，”邵旸开场，“我们判‘明天几点见谁做什么’。”
二｜第一件：把‘对不起’前置
楼上老人脖子上围着一条灰蓝色围巾，说话锋利：“唱你们的歌就得让我睡不着？”
合唱团领队一上来想解释“公益活动、大家都爱听”，被纪南川伸手挡住：“先念迟到回执。”
主持人按流程读**“迟到回执前置”**：
who 主持人\/替班值守\/社区书记；
when 开场第1分钟；
what 解释：场地交接延迟 12 分钟；启用替班；补开晚上 19:30 场；
Signed 三签。
老人盯着那行“12 分钟”，眼里的刺慢慢平下去：“好，那先把这个写清楚。”
三｜第二件：把“生气”写成当面页
裴念不做情绪安抚，她把**“情绪—证据转换卡”**推到双方手边：
你最生气的是什么 → 写成几点—谁—做什么
你最怕的是什么 → 写成明天几点见谁
老人写：
生气：22:00 之后还唱；
怕：我按过铃没人理。
合唱团写：
生气：楼上扔东西砸门；
怕：排练被一刀切停。
安然把两张卡拍照上传只读镜像，系统自动拉出**“静夜时段条例—试点条款—社区自治章程”**三段对照。
四｜第三件：开“证据”而不冷
迟望调出**“声音地图”：过去两周该楼栋在晚 21:00—22:30 的分贝曲线；又调出老人 SoS 门铃的触发记录。数据很冷，但“人话注”**贴在旁边：
“像把收音机音量打到 7 格，我们要求调回 3 格。”
“门铃共按 6 次，有 2 次未接通，我们把‘替班’写进铃。”
“我不是要他们闭嘴，”老人低声，“我就想按铃有人来。”
五｜第四件：仲裁不是‘你听我的’，是‘今天做什么’
主持人引导双方进入动作段。屏幕弹出四条可执行项：
1）吸音帘：who 物业\/合唱团；when 本周五 14:00；what 安装—验声—公示；Signed 两签。
2）静默时段卡：who 社区\/老人代表；when 每晚 22:00—次日 7:00；what 一键报警—替班名单—当日解释；Signed 两签。
3）电子预约：who 合唱团\/平台；when 每周三 12:00 开放；what 预约—超时自动撤销；Signed 两签。
4）失败回执：who 社区值守；when 当晚；what 若出现 22:00 后仍有噪音→次日 10:00 当面解释；Signed 值守+两边代表。
“这四条，我们签。”合唱团领队痛快落笔。
老人犹豫两秒，抬起手指按下Attend。绿灯爬上墙。
六｜第五件：我们把“赢”写成“复访”
三日后复访。声音地图显示晚间曲线明显下降。老人拄着拐杖坐在“静默解释位”，淡淡说：“这回按铃是有人来的。”
合唱团把一段**“老人专场”排练视频投上墙，歌声小得像一层薄薄的光。
“仲裁不是一句‘服不服’，”邵旸把复访当面页**贴在墙上，“是把‘赢’写成‘复访还在不在’。”
七｜公开的边界与护栏
法学院教授在旁旁观，提醒两条边界也写上墙：
不得诉诸人格羞辱；
不得以道德替代证据。
许棠当场在“仲裁室规则”上加注**“红灯解释位”**：一旦越界，谁—几点—谁终止—谁解释。
八｜第一天的黄灯
车库投诉、隔壁摊贩占道、楼下夜宵油烟……试点第一天12 件入室，9 绿 2 黄 1 红。那一盏红，是**“当事人缺席”。
“没关系，”江阮在复盘会上说，“仲裁室不是赢一次，它是把‘吵一次’变成‘每次都能说清’。”
她把**“公众仲裁室—季度开放计划”**贴到墙上：
who 平台\/社区\/受益人监督委员会；
when 每周二\/四 19:00；
what 事实—理由—动作；
Signed 三方两签＋公众见证。
灯亮到夜里九点半，窗外的风像温柔而持续的审音器。城市学会了不靠嗓门取胜，而靠“几点—谁—做什么”。
