第七四章：新部门适应
清晨七点半的地铁三号线上，叶瑶指尖反复摩挲着工牌上“产品研发部”的烫金字样，塑料外壳被体温焐得发烫。前一晚整理的新部门资料还摊在背包侧袋里，边角被夜风卷得微卷——那是她熬到凌晨一点，从公司内网下载的近三年项目文档，重点数据用荧光笔标成了醒目的橙黄色。
“下一站，科技园区，请下车的乘客提前做好准备。”地铁广播响起时，叶瑶猛地回神，慌忙攥紧背包带挤向车门。走出地铁站，晨光正斜斜洒在集团总部大厦的玻璃幕墙上，折射出晃眼的光。她深吸一口气，将额前散落的碎发别到耳后，脚步比平时快了半拍。
打卡机“嘀”的一声轻响，时间停在八点十五分。叶瑶站在产品研发部入口处，望着眼前陌生的办公区域，心脏不争气地跳快了几拍。开放式工位间的隔断比原来的行政部矮了半截，每个人桌上都堆着厚厚的设计图和代码手册，键盘敲击声像密集的雨点，偶尔夹杂着几句关于“用户画像”“迭代周期”的讨论，陌生的术语像细小的石子，轻轻硌着她的神经。
“是叶瑶吧？我是部门助理林晓，张总监让我先带你熟悉环境。”一个扎着高马尾、穿着浅蓝衬衫的女孩快步走过来，脸上带着爽朗的笑，“跟我来，你的工位在靠窗那边，视野特别好。”
叶瑶连忙跟上，目光忍不住扫过周围的工位。有人戴着降噪耳机专注地盯着屏幕，有人拿着平板电脑在白板前写写画画，还有人捧着咖啡杯站在落地窗前低声打电话，每个人的节奏都快得让她有些恍惚。原来在行政部，她习惯了按部就班处理文件、协调会议，可这里的氛围像上了发条的时钟，每一秒都在往前赶。
“你的电脑昨天已经调试好了，账号是你的工号，初始密码我写在便利贴上了。”林晓把她带到靠窗的工位前，指着桌上的银色笔记本电脑说，“张总监十点有个会，开完会会过来跟你对接具体工作。对了，部门上午十点半有个短会，主要是同步本周进度，你到时候一起参加就行。”
“好的，谢谢你，晓姐。”叶瑶点点头，放下背包开始整理桌面。她先将工牌挂在工位旁的挂钩上，又从背包里拿出保温杯——那是以前行政部同事送她的离职礼物，杯身上印着“万事顺意”的字样，此刻握在手里，竟让她多了几分安心。
打开电脑，屏幕亮起的瞬间，叶瑶愣住了。桌面图标除了常用的办公软件，还多了好几个她从没见过的程序图标，文件名全是英文缩写。她试探着点开其中一个，弹出的界面全是密密麻麻的数据表格和折线图，表头的“用户留存率”“转化率”等术语，她只在之前的资料里见过，具体怎么分析却一窍不通。
“需要帮忙吗？”旁边工位的男生突然转过头，推了推黑框眼镜，“我叫陈默，负责数据建模，看你对着屏幕皱了好一会儿眉了。”
叶瑶有些不好意思地笑了笑：“我是叶瑶，今天刚过来。这个数据软件我不太会用，不知道怎么看这些图表。”
“正常，刚开始都这样。”陈默说着，起身走到她的工位旁，手指在键盘上轻轻敲击，“你看，这个折线图是近三个月的用户活跃度，蓝色代表新用户，红色是老用户。你把鼠标放在数据点上，就能看到具体数值。对了，你之前是做行政的，对吧？”
“嗯，在行政部待了两年。”叶瑶点头，目光紧紧跟着陈默的手指，生怕错过任何一个细节。
“那你可能需要先补补产品相关的基础概念，”陈默从抽屉里拿出一本蓝色封面的书，递给她，“这是《产品经理入门指南》，我刚入职的时候看的，里面讲得特别基础，你可以先翻一翻。有不懂的随时问我，别客气。”
“太谢谢你了，陈默！”叶瑶接过书，指尖触到书页上温暖的温度，心里涌起一股暖流。她原本以为新部门的同事会因为她是“外行”而疏远她，没想到第一天就遇到这么热心的人。
九点五十分，林晓过来提醒她准备开会。会议室里已经坐了十几个人，叶瑶找了个靠后的位置坐下，拿出笔记本和笔，紧张地攥着笔杆。张总监是个四十岁左右的男人，穿着深灰色西装，头发梳得一丝不苟，他走进会议室时，原本有些嘈杂的房间瞬间安静下来。
“先同步一下本周进度。”张总监翻开笔记本，声音沉稳有力，“市场组那边反馈，上次提交的V2.0版本需求里，用户对个性化推荐功能的呼声很高，技术组这周要加快进度，下周三之前必须完成核心模块的开发。设计组把界面原型再优化一下，重点突出推荐板块的入口……”
叶瑶飞快地在笔记本上记录，笔尖划过纸张的声音在安静的会议室里格外清晰。可“V2.0版本”“核心模块”“界面原型”这些词汇像一串乱码，她只能机械地记下来，却不明白它们之间的逻辑关系。坐在她旁边的陈默似乎察觉到她的窘迫，悄悄把自己的笔记本往她这边挪了挪，上面用不同颜色的笔标注了各个任务的优先级和关联部门，一目了然。
会议进行到一半，张总监突然看向叶瑶：“叶瑶，你刚过来，可能对部门工作还不熟悉。接下来你先跟着李薇，协助她做用户需求整理，先从基础的资料收集开始，慢慢上手。”
“好的，张总监。”叶瑶连忙点头，心脏又开始不争气地狂跳。她抬起头，看到坐在前排的一个穿米色针织衫的女生转过头，冲她笑了笑——那应该就是李薇。
会议结束后，李薇走到叶瑶身边，语气温和：“走吧，我带你去熟悉一下需求整理的流程。其实不难，就是把用户反馈、市场数据还有业务方的要求整合到一起，形成规范的需求文档。”
两人回到工位后，李薇打开电脑，调出一个文件夹：“这里面是近半年的用户需求记录，你先从上周的开始看，把里面提到的问题分类整理出来，比如功能bug、新增需求、体验优化这三类。下午下班前，你把整理好的表格发给我就行。”
“好的，我明白了。”叶瑶接过李薇传过来的文件，打开后瞬间被密密麻麻的文字吓了一跳。仅上周的用户反馈就有三百多条，每条都详细记录了用户Id、反馈时间、具体内容，还有对应的初步处理意见。她深吸一口气，给自己定了个小目标：先把每条反馈读一遍，再慢慢分类。
接下来的几个小时，叶瑶完全沉浸在用户反馈里。她一边读，一边在Excel表格里逐条记录，遇到不懂的术语就查陈默借给她的书，或者偷偷问旁边的同事。有一次，她看到一条反馈写着“App闪退频率过高，尤其是在加载视频的时候”，不知道“闪退”对应的专业表述是什么，只好小声问李薇。
“这个就是功能bug，属于稳定性问题。”李薇放下手里的工作，耐心解释，“你在分类的时候直接标‘功能bug-稳定性’就行。以后遇到不确定的，不用不好意思，随时问我。”
叶瑶点点头，心里暖暖的。她原本以为跨部门会是一场艰难的挑战，可同事们的热心让她少了很多焦虑。不知不觉间，窗外的阳光渐渐西斜，办公区域的灯光亮了起来，键盘敲击声依旧密集，却不再让她觉得压抑。
下午五点半，叶瑶终于把整理好的表格发给了李薇。她伸了个懒腰，揉了揉发酸的肩膀，才发现自己竟然一整天都没怎么站起来过。李薇很快回复了消息：“表格做得很细致，分类也没问题，明天我们再一起把这些需求和业务方对齐。”
看到消息，叶瑶忍不住笑了。她拿起陈默借她的书，翻到夹着书签的那一页，上面写着：“产品工作的核心，是理解用户的真实需求，并把它转化为可落地的解决方案。”她轻轻用指尖划过这句话，心里突然有了底气。
下班路上，地铁里依旧拥挤，可叶瑶的心情却和早上截然不同。她掏出手机，给以前行政部的同事苏晴发了条消息：“今天第一天在研发部，虽然好多东西都不懂，但同事们都特别好，感觉慢慢能跟上节奏了。”
苏晴很快回复：“就知道你可以！慢慢来，别着急，有困难随时跟我说。”
叶瑶看着消息，嘴角弯起一个好看的弧度。她知道，适应新部门的路还很长，还有很多知识要学，很多工作要磨合，但她不再害怕。就像地铁会穿过黑暗的隧道，最终抵达明亮的站台，她也一定能在新的岗位上，慢慢找到属于自己的节奏，绽放出不一样的光芒。
回到家后，叶瑶没有像往常一样立刻休息，而是打开电脑，把今天在会议上记录的内容重新梳理了一遍，又在网上找了几个产品经理入门的课程，收藏到了浏览器书签里。她给自己泡了一杯热牛奶，坐在书桌前，看着窗外的万家灯火，心里充满了期待——明天，又会是新的开始。
